Uniformar el rostro de toda la red de sucursales de Bci y transformarlas en un espacio acogedor para sus clientes, es el objetivo central que impulsó al banco a inaugurar 27 nuevas sucursales en todo el país.
Las nuevas oficinas han transformado el modo como se relaciona Bci con sus clientes, ya que las sucursales incorporan múltiples innovaciones que permiten la autoatención, liberando recursos y tiempo para destinarlos en materias asociadas con la calidad de servicio.
Uno de los cambios más significativos es la presencia de un ejecutivo de Servicio al Cliente que actúa como un verdadero anfitrión, con atribuciones, facultades y conocimientos para hacer que los requerimientos del cliente se resuelvan en forma ágil, cercana y confiable.
La transformación de las sucursales implica la renovación de los espacios, señalética y la implementación de tecnología única en el país, como es el caso de dispositivos automáticos que emiten certificados, pago de cheques Bci, admiten depósitos en efectivo y entregan vales vista, entre otras funciones.
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